Customer Trends: Koronatiltak i kundeservice

Customer trends kom med denne anbefalingen på deres webside. Store deler av norsk næringsliv merker nå for alvor konsekvensene av koronaviruset. Dette gjelder også kundesentrene som er selve hjertet i virksomheten. Kundeservice er også spesielt utsatt fordi man ofte sitter tett i åpne kontorlandskap. Customer Trends har tatt direkte kontakt med ledende kundesentre for å høre hvordan de håndterer situasjonen, …

Ekstraregninger for spesialnummer blir historie

Felles taksering av nummer – Fra 1. september blir det ikke lenger dyrere å ringe til spesialnummer enn til vanlige nummer, bekrefter Nasjonal kommunikasjonsmyndighet (nkom) på sin nettside.  Endringene gjelder spesialnummer med bare tre og fem tall, og nummer som begynner på 85, 810 og 815. Det er ofte kundeservice som bruker slike nummer. Det blir også gratis å ringe …