Customer Trends: Koronatiltak i kundeservice

Customer trends kom med denne anbefalingen på deres webside. Store deler av norsk næringsliv merker nå for alvor konsekvensene av koronaviruset. Dette gjelder også kundesentrene som er selve hjertet i virksomheten. Kundeservice er også spesielt utsatt fordi man ofte sitter tett i åpne kontorlandskap. Customer Trends har tatt direkte kontakt med ledende kundesentre for å høre hvordan de håndterer situasjonen, …

Dekk1 velger Wave

Artikkel fra: https://fridaynetworks.no/2018/11/26/dekk1-valgte-friday-networks/ Zisson og Friday Networks har inngått en treårig avtale med Dekk1-kjeden som skal gi dekkforhandleren en bedre og mer effektiv kundebehandling. En av de mest åpenbare utfordringene som skal løses med det nye systemet er når det første snøfallet kommer og ”alle” skal skifte dekk samtidig. Da viser all erfaring at de fleste dekkforhandlere går glipp av svært mange henvendelser …