Kontaktcenter för företag som tar kunddialog på allvar

Zisson kontaktcenter är känd för enkla och flexibla kommunikationsmöjligheter som stöder både inkommande och utgående kunddialog

100% Cloud-based

  • Låga investeringskostnader
  • Snabb etableringstid
  • Kräver få interna resurser
  • Uppgraderas kontinuerligt
  • Säkerhetsuppdateringar och ny funktionalitet
Image

Allt på ett ställe - Omnichannel

Genom att samla telefoni, chatta, SMS, e-post och sociala medier på samma plattform får du varje kund att känna sig hörd!

Läs mer om vår omnikanal

 
 

Tjänsten är installerad och värd på ansedda operativa centra med full redundans. Lösningen fungerar med alla typer av telefoner och med alla operatörer.




Framtidens kundservice

Hybridbot interagerar med människor genom traditionell chatt på ett unikt sätt! Sömlös övergång mellan virtuell rådgivare och människa ger en optimal kundupplevelse.

Image

Vår inställning till både enkelhet och kvalitet skapar stort värde för kunden när vi omvandlar den till användbarhet och tillgänglighet




Telefonväxel

Du kan enkelt söka efter kontakter, visa status, skicka SMS och e-post och navigera i organisationskartan.

Läs mer

Image

IVR

Öka kundnöjdheten med självbetjäning. Serviceflödet visualiseras genom användning av en IVR-meny. Helt utan förkunskaper designar du med lätthet dina menyträd och styr dina köer precis som du vill ha dem. IVR-menyen uppdateras så snart ändringar görs och är visar direkt hur lösningen ser ut hela tiden. Du kan kontinuerligt ändra innehållet i IVR-menyen för att anpassa flödet och kundresan. Läs mer om IVR.

Image

Nöd telefon

För vissa företag är en lokal installation av ett telefonsystem med skräddarsydda funktioner och integrationer avgörande för att säkerställa optimala processer och effektivitet i vardagen. Beredskap- och nödtelefon är en telefonitjänst för säkerhetskopiering. Tjänsten har ett gränssnitt som enkelt möjliggör snabb aktivering och omdirigering av telefoni när kärntelefonisystemet inte är tillgängligt. Beredskapslösningen är utformad för att säkerställa tillgången till kärnfunktionalitet på ett kostnadseffektivt sätt för företag som tillhandahåller tidskritiska tjänster. Alla lösningar är skräddarsydda efter kundens behov vid beställning, vilket säkerställer att kundens kärnfunktioner omedelbart finns tillgängliga när de aktiveras. Tjänsten är en del av plattformen och hanterar stora trafikvolymer utan flaskhalsar.

Image

IP PBX

IP-telefoni är ett naturligt substitut för befintliga analoga och ISDN-linjer. IPPBX i molnet är en IP-telefoni-lösning för företag. Lösningen är ansluten till telefonlinjer i det allmänna telefonnätet (fast och mobil). IPPBX i molnet är lämplig för både små och stora företag. Vår lösning garanterar tillgång till modern teknik för telefoni och god kommunikation. Lösningen implementeras som en tjänst och kan skalas upp eller ner beroende på affärsstorlek och ändrade krav / behov. Låga investeringskostnader, kort implementeringstid och begränsad användning av interna resurser hjälper företag att utvecklas och förändras med mindre begränsningar. IPPBX i molnet är ett kostnadsbesparande alternativ till det traditionella fasttelefonabonnemanget. I tjänsten ingår attraktiva priser för telefontrafik, kristallklar ljudkvalitet och omedelbar anslutning via IP med utmärkt datakomprimering. Lösningen är flexibel och kan användas med befintliga Internet-anslutningar (xDSL, fiber och liknande). Om kunden ändrar och tar emot andra kommunikationskrav kan andra tjänster enkelt kombineras och tas i drift. Läs mer om IP PBX