Vi befinner oss i en tid hvor vi kan søke oss frem til svarene på de fleste spørsmål, og dette har ført til et nytt krav til tilgjengelighet. Kundene dine ønsker å få svar på spørsmålene sine med en gang, sånn at de kan bruke tiden sin på andre ting …

Zisson er alltid på jakt etter innovative hoder som kan gjøre oss enda bedre, og det er studentene som sitter på den nyeste kunnskapen. For oss er det også viktig å bidra til at unge kommer seg ut i arbeidslivet, og får arbeidserfaring innen noe som både er relevant og …

I dag har vi hatt workshop med PostNord Norge og Techstep for å hjelpe Postnord med kundehenvendelser i tiden som kommer. De ønsker å være godt forberedt til både Black Friday og alle julegavene som snart skal sendes.  Sammen skal vi bli best på å håndtere kundehenvendelser i fremtiden!  

I 2018 gikk støtten til Kirkens Bymisjons arbeid for å skape et varmere og mer inkluderende samfunn. Det er viktig at alle som ønsker å bidra kommer gjennom, og derfor håndterer vi telefonsamtalene for TV-aksjonen helt gratis. For Zisson er det viktig å bidra med det vi kan!  

Zissons langsiktige og langvarige eiere Skagerak Maturo har de siste 10 årene vært selskapets største eier. Skagerak Maturo har nå solgt sin eierandel i Zisson AS til Verdane Capital Partners. Salget ble gjennomført i august 2018 og nytt styre er allerede etablert. For våre kunder betyr dette at Zisson vokser …

En dialog er ofte en løpende meningsutveksling for å skape forståelse og å utjevne motsetninger (Wikipedia). Når man ikke er i fysisk nærhet av hverandre er det fremdeles telefoni som er den mest anvendte formen for dialog. Zisson ser at Chat nå blir etterspurt og brukt mer og mer. Det …

Kundereisen, det nye buzzordet som brukes for å beskrive at man setter kunden i sentrum og forsøker å tilpasse prosessen slik at kunden får en god opplevelse. Mange virksomheter kjenner konkurransen sterkere på kroppen og gjør nå aktive grep for en bedre kundereise. Norske teknologipionerer tar del i kundereisen Zisson …

Telemarkedet er som resten av verden i rask endring. Dagens mobilabonnement er i hovedsak slik at «all» telefonibruk innenlands er inkludert i abonnementet. Samtidig har teleoperatørene videreført en praksis hvor taletrafikk til 5-siffer og 8xx-nummer faktureres i tillegg. En ny EU-dom forbyr nå bruk av denne type nummer til kundeservice …

HTML5 er den nye standarden for webutvikling som gjør det mulig å lage interaktive webløsninger for alt fra mobile enheter og nettbrett til datamaskiner. Et av hovedmålene til HTML5 er å minimere behovet for webapplikasjoner som Adobe Flash, QuickTime og Silverlight. Zisson har over lengre tid jobbet med neste generasjon …